Política de reembolso

Las donaciones a la Fundación Educativa Ovejitas del Rey (FUNACORE) son voluntarias y, por su naturaleza, no reembolsables, ya que se aplican de inmediato a los programas de la fundación. No obstante, entendemos que pueden ocurrir errores y atendemos cada caso de buena fe según esta política.

1. Cuándo procede un reembolso

• Cobro duplicado o cargo por un monto distinto al que autorizaste.
• Cargo no reconocido o realizado por error evidente.
• Error en el monto al momento de donar (por ejemplo, un dígito de más), reportado a tiempo.

2. Plazo para solicitarlo

Debes solicitar el reembolso dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha del cargo, escribiéndonos a info@funacore.org con:

• Nombre completo de quien realizó la donación.
• Fecha y monto del cargo.
• Número de referencia o confirmación de la transacción, si lo tienes.
• Motivo de la solicitud.

3. Cómo se procesa

Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de hasta siete (7) días hábiles. Si procede, el reembolso se realizará por la misma vía y al mismo medio de pago con que se hizo la donación. El tiempo en que veas reflejado el crédito depende de tu banco emisor y del procesador AZUL (Banco Popular Dominicano), y puede tomar varios días hábiles adicionales.

4. Donaciones a iniciativas

Si donaste a una iniciativa específica y esta ya alcanzó su meta o concluyó, podremos aplicar tu aporte a otra causa de la fundación en lugar de reembolsarlo; te informaremos si ese es el caso.

5. Contracargos

Antes de disputar un cargo con tu banco, te pedimos contactarnos primero: resolvemos la gran mayoría de los casos de forma directa y más rápida.

6. Contacto

Para cualquier solicitud o duda sobre reembolsos escríbenos a info@funacore.org o llámanos al (829) 758-8295.